Polityka prywatności Panelu Klienta DOMYIDACHY.PL

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników Panelu Klienta jest Domyidachy Sp. z o.o.,
prowadząca serwis i aplikację DOMYIDACHY.PL oraz Panel Klienta dostępny pod adresem
mojdom.domyidachy.pl.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem
e-mail: rodo@domyidachy.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem z Panelu Klienta mogą być przetwarzane w szczególności:

• dane identyfikacyjne użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa inwestycji lub numer projektu,
• dane związane z realizowaną inwestycją, etapami budowy, dokumentami, zgłoszeniami i historią obsługi klienta,
• dane dostępowe i techniczne związane z logowaniem, resetem hasła, sesją oraz bezpieczeństwem konta,
• dane przekazane w formularzach, wiadomościach, zgłoszeniach serwisowych, opisach usterek, zdjęciach i załącznikach,
• informacje o ustawieniach powiadomień, zgodach na powiadomienia push oraz urządzeniach, na których aktywowano takie powiadomienia,
• dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, pliki cookies, logi systemowe i znaczniki czasu zdarzeń.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• utworzenie konta, ustawienie hasła i utrzymanie dostępu do Panelu — gdy jest to niezbędne
  do wykonania umowy lub podjęcia działań związanych z jej realizacją;
• obsługa inwestycji, dokumentów, statusów budowy i komunikacji z klientem — w celu wykonania umowy
  oraz w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na sprawnej obsłudze inwestora;
• obsługa zgłoszeń serwisowych, gwarancyjnych i posprzedażowych — w celu wykonania umowy,
  realizacji obowiązków posprzedażowych oraz dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń;
• wysyłka powiadomień e-mail dotyczących Panelu, inwestycji, dokumentów, serwisów lub zgłoszeń —
  w celu wykonania umowy lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora;
• wysyłka powiadomień push — po aktywacji tej funkcji przez użytkownika na danym urządzeniu
  lub w przeglądarce;
• zapewnienie bezpieczeństwa Panelu, ochrona przed nadużyciami, prowadzenie logów technicznych i audytowych —
  na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora;
• wypełnienie obowiązków prawnych — jeżeli taki obowiązek wynika z obowiązujących przepisów prawa.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do korzystania z Panelu Klienta, realizacji umowy,
obsługi inwestycji, przesłania dokumentów, przyjęcia zgłoszenia serwisowego lub otrzymywania powiadomień.
Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcji Panelu.

5. Powiadomienia e-mail i push

Panel może wysyłać powiadomienia e-mail dotyczące w szczególności statusów inwestycji, dokumentów,
terminów przeglądów, zgłoszeń serwisowych, archiwizacji projektu, próśb o opinię oraz innych zdarzeń
związanych z obsługą klienta.

Powiadomienia push działają na konkretnym urządzeniu lub w konkretnej przeglądarce i wymagają aktywacji
przez użytkownika. Zgoda na powiadomienia push może zostać cofnięta w ustawieniach Panelu, przeglądarki
lub systemu urządzenia — zależnie od sposobu aktywacji powiadomień.

6. Dokumenty, zdjęcia i zgłoszenia serwisowe

Użytkownik może przekazywać przez Panel dokumenty, zdjęcia i opisy spraw związanych z inwestycją lub
zgłoszeniem serwisowym. Takie materiały są przetwarzane w celu obsługi inwestycji, weryfikacji zgłoszenia,
kontaktu zwrotnego, dokumentowania przebiegu sprawy oraz realizacji obowiązków wynikających z umowy.

Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane i materiały niezbędne do obsługi danej sprawy oraz nie powinien
zamieszczać w zgłoszeniach danych osób trzecich, jeżeli nie jest to konieczne.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie Panelu i obsługę klienta, w szczególności:

• dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów chmurowych, kopii zapasowych i narzędzi bezpieczeństwa,
• dostawcom narzędzi do obsługi powiadomień, logowania, komunikacji i utrzymania systemu,
• osobom i podmiotom współpracującym przy realizacji inwestycji, obsłudze dokumentów, serwisie lub gwarancji,
• podmiotom świadczącym obsługę informatyczną, prawną, księgową lub administracyjną,
• uprawnionym organom publicznym — jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W przypadku korzystania z narzędzi dostawców technologicznych, w szczególności usług chmurowych,
poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych lub systemów powiadomień, dane mogą być przetwarzane także
poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku administrator stosuje odpowiednie mechanizmy
ochrony danych wymagane przez przepisy RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne dostępne
zabezpieczenia prawne.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia dostępu do Panelu, realizacji inwestycji,
obsługi dokumentów, serwisu, gwarancji, komunikacji z klientem oraz przez czas wymagany przepisami prawa.

Dane mogą być przechowywane także przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, a dane techniczne,
logi bezpieczeństwa, informacje o zgodach i historii powiadomień — przez okres niezbędny do zapewnienia
rozliczalności, bezpieczeństwa i prawidłowego działania Panelu.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych — w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych — jeżeli ma zastosowanie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
• cofnięcia zgody — jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Cookies i dane techniczne

Panel wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia działania logowania, utrzymania sesji,
zapamiętywania ustawień, ochrony przed nadużyciami, poprawy bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania funkcji systemowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików
cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z Panelu, w szczególności z funkcji logowania i utrzymania sesji.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych osobowych, w szczególności
mechanizmy uwierzytelniania, zabezpieczenia sesji, ograniczenia dostępu, rejestrowanie zdarzeń systemowych,
kopie zapasowe oraz zabezpieczenia komunikacji. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby lub podmioty, które
potrzebują go do realizacji zadań związanych z obsługą Panelu, inwestycji lub serwisu.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników Panelu nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania,
które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian funkcjonalnych, organizacyjnych, technicznych
lub prawnych dotyczących Panelu Klienta. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana w Panelu Klienta.

15. Kontakt w sprawach prywatności